В минувшие выходные Microsoft прекратила доставку своего последнего дополнения Windows 10 October 2018 Update (сборка 1809). Причиной этого стали многочисленные сообщения пользователей заявляющих о серьёзных проблемах с новой версией, причём самой большой среди них оказалась удаление файлов в папке «Мои документы». По сообщениям, некоторые пользователи операционной системы потеряли сотни гигабайт данных, содержащих десятки лет своей жизни. Ещё одним страшный новый опыт заключался в том, что в корпоративной среде, где «Мои документы» были установлены с сервера с общими вложенными папками, обновление удалило все документы на сетевом сервере. Будем надеяться, что у пострадавших есть резервные копии. Как сообщается, копии OneDrive не затрагиваются.
У других пользователей возникали проблемы с неправильной установкой драйверов или сбоем системы во время установки драйвера. В ещё одном бюллетене Microsoft подробно рассматривается момент, когда использование Intel Audio Device с новым обновлением «может привести к чрезмерному требованию к процессору и сокращению срока службы батареи, что приведет к чрезмерному потреблению процессора и сокращению срока службы батареи.
Корпорация Майкрософт заявила следующее:
«Мы приостановили развертывание Windows 10 October 2018 Update (версия 1809)* для всех пользователей, поскольку изучаем отдельные отчёты пользователей, у которых исчезли некоторые файлы после обновления.»
Если вы вручную проверяли наличие обновлений и считаете, что у вас есть проблема с отсутствующими файлами после обновления, пожалуйста, сведите к минимуму использование затронутого устройства и свяжитесь с нами напрямую на +1-800-MICROSOFT или найти местный номер для своей области по ссылке . В качестве альтернативы используйте другое устройство для связи с нами по адресу https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (ссылка будет отличаться в зависимости от страны происхождения).
Если вы вручную скачали установочный дистрибутив Windows 10 October 2018 Update, не устанавливайте его, а дождитесь появления его новых исправленных вариантов.
Мы предложим обновление, когда снова возобновим Windows 10 October 2018 Update».
Обновление 08:33 UTC:
По-видимому, поддержка Microsoft может помочь в восстановлении файлов и настоятельно призывает связаться с ними по телефону.
Поддержка 1-го уровня Microsoft просто скажет запустить «Восстановление системы», которая полагается на точку восстановления, созданную до обновления. Создание точки восстановления перед обновлением является поведением по умолчанию, поэтому, похоже, что если у вас есть точка восстановления, вам крупно повезло.
Если это не сработает, то поддержка 2-го уровня потребует удаленного входа в систему, где они (Microsoft) могут запустить какой-то инструмент восстановления файлов (аналогично GetDataBack NTFS). Основная причина, по которой это может работать, заключается в том, что при удалении файла удаляется только его запись в каталоге файловой системы, а не фактические данные файла. Таким образом, до тех пор, пока блоки данных не будут перезаписаны некоторыми новыми данными, файлы можно восстанавливать. Именно по этой причине Microsoft рекомендует прекратить использование затронутых проблемой удаления файлов систем.
